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Monitoraggio Reclami

    Ogni anno il Servizio per le Relazioni con il Pubblico effettua il monitoraggio di tutti i reclami ricevuti in ASL Napoli  1 Centro, attraverso le strutture organizzative locali: Unità Operative Relazioni con il Pubblico dei Distretti Sanitari e gli URP dei Presidi Ospedalieri e dei Presidi Sanitari Intermedi. Il monitoraggio consente un'osservazione costante sulla condivisione delle criticità, l'individuazione e l'attivazione delle misure correttive e preventive.

     Il reclamo rappresenta così uno strumento strategico, di cambiamento e di miglioramento della qualità dei servizi sanitari, fornendo in tal senso all'azienda la possibilità di orientare l'azione decisionale.

 

 

Aggiornato 08-06-2016



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